健身房会员管理系统

健身房会员管理系统

  • 健身房会员管理系统对于健身俱乐部的经营者、管理者来说,要想做好一个健身房,除了要提高业绩外,还要正确的管理门店。

    因此,今天熊大叔就来赠送健身房的经营者、管理者们50条建议,希望这些建议能帮助到大家。

     选址、装修

    01. 选址,尽量选择人群集中的地段

    02. 装修,实用、整洁美观、有个性

    03. 拥有健身房的专属停车位,方便会员使用

    04. 室温适宜,保障会员锻炼时处于最佳温度范围

    05. 多安放镜子,自拍的需求必须满足

    06. 背景音乐选择节奏感强的运动音乐,并保持每周一换

    07. 门店内注意通风,拒绝臭汗味

    08. 等待区有舒适的座椅、安静的环境

    09. 自由器力量区的地胶要足够厚

    10. 洗手间、浴室的档次和数量不要吝啬

     经营管理

    11. 增强门店仪式感,选用智能化系统,节省成本,提升会员体验

    12. 设立最佳服务奖、最佳业绩奖等多种奖励,增强员工工作动力

    13. 有功必奖,有过必罚,建立完善的员工奖惩制度

    14. 每个季度举行员工大会,对有特殊贡献的员工进行嘉奖

    15. 门店服务流程要实行标准化

    16. 重服务轻销售,避免逼迫式的销售方式

    17. 要求团队关注行业动态和发展趋势,能以最快速度应对行业的变化

    18. 建立公平、公正管理层员工晋升机制

    19. 每月对员工进行服务流程考核,考核不通过者,强制要求其再次学习

    20. 培养每一个员工发现问题和解决问题的能力

    21. 开会议要做到有效率、有针对性,拒绝无意义的会议

    22. 卖品和礼品库存每月盘点一次,及时更新库存数据

     员工管理

    23. 所有工作人员必须保持面部干净整洁、衣服无异味、口腔清新

    24. 每周、每月固定时间,进行上周、上月工作总结以及本周、本月的工作计划

    25. 团队分享时,案例分析为主,心灵鸡汤为辅进行学习

    26. 教练或前台按照工作流程规范化巡场,不准装模作样

    27. 对员工进行定期培训,增强员工的专业能力

    28. 每个月为员工过生日并发送祝福

    29. 帮助员工更好的发挥个人长处和优势

     市场营销

    30. 定期组织有趣、有奖惩的活动,增加会员与门店的黏性

    31. 线上线下活动要结合起来,提升会员的参与感与体验感

    32. 提炼品牌核心竞争力,打造差异化营销

    33. 重视新媒体的运营与品牌推广,塑造品牌价值

    34. 会员活动要具有话题性,要能引发传播

    35. 会员活动要有新意,建议每次都采用新的活动方式,增强用户的参与感

    36. 会员活动的目的是成交,但不要忘记基础的情感沟通

    37. 一定要给会员制定三种健身方案,提供给会员选择的机会,可主推居中的价格

    38. 一定要将服务做到极致,让会员主动为品牌/门店分享和传播,做到口碑营销

    39. 重视会员首次免费私教体验课,重教育会员而不是销售

    40. 教练的朋友圈营销建议:动作标准化、饮食建议等,不能以任何方式怼任何人

     服务细节

    41. 浴室、卫生间必须时刻保持干净、无异味

    42. 保持更衣室储物柜的完好、干净

    43. 每天定点检查场馆器械,保证干净、安全

    44. 增加增值服务,为会员提供便利

    45. 前台可准备一些糖果巧克力,以防会员训练出现低血糖晕厥

    46. 前台必须微笑迎接每一位进店人员

    47. 见到会员要微笑问好,提升会员的归属感

    48. 发现会员有疑惑时,上前自我介绍,并询问“是否需要帮助?”

    49. 尊重事实,不乱承诺,一旦承诺就必须履行

    50. 体会会员真心感谢你的那份尊重