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浅谈健身房会员卡软件系统的不同点及健身房真正的需求点
- 2018-05-08 -

目前市面的健身房管理系统层出不穷,而且每隔一段时间就会有推陈出新,各家系统目前用到最多的字眼应该就是云端、Saas、大数据、约课、微营销等。

作为一位健身行业的从业者,今天就来分析一下各类健身约课软件的不同点,以及健身房真正的需求点首先列举系统分类:

单机版管理系统:

优点:安装简单,使用成本低,单次付费(俗称买断)缺点:数据存在本机风险高,单独维护技术要求高,功能固化无法更新

Saas版管理系统:

优点:无需安装,数据实时备份安全性高,功能可动态更新,主打时下主流功能如手机约课、营销缺点:网页操作普遍体验不佳,业务流程不完善,随着功能的增加费用呈上涨趋势

培训学院管理系统:

优点:系统化的管理培训支持,专业培训人员指导使用系统缺点:概念性内容较多,落地实施较困难,培训+系统费用太高通过以上简单的优缺点对比, 只是一些基本概念的区分,避免碰到选择误区,因为系统本身是需要长期使用的,噱头固然夺目,但实用性价比才是王道再来说说健身房真正的需求点,这个是目前时下主流系统最容易忽视的一点,大部分系统都存在以偏概全的方式引导系统选购者,让选购者跟着自己

的系统设计来管理系统,并标榜自己的最优管理模式。这个对于选购上来说是一个非常大的误区,管理系统本身是为了辅助管理者提升管理效率,解决场馆日常业务问题的,并不是买一套华而不实的概念。出于这一点,下面就来分析一下场馆管理上真正的需求:

1、场馆日常业务(会员办卡、开卡、升级、续费、请假、转卡等常规业务)

2、场馆特殊场景业务(水吧消费、储物柜租柜、私教签课、团操课签课等)

3、销售团队业务(意向客户管理、跟进、客户资源查询,管理、分配等客情管理)4、会籍团队业务(会员回访跟进,到场、上课、过生日等会员关怀)

5、私教团队业务(私教会员挖掘、学员日常约课、跟进、签课等)

6、操课团队业务(大操房公开课、私教小团课预约及管理等)

7、各部门数据报表分析统计,各部门业务筛查及监控管理

8、财务报表(场馆利润表、收入表、费用明细等),提成结算(销售考核、业绩明细等)

9、老板查看场馆数据综合评估报告,员工能力评估报告等以上业务场景是根据本人在健身场馆管理中涉及到的较为全面的管理问题(像私教工作室、小型场馆、瑜伽馆、舞蹈工作室等只部分适用),做好以上9点,场馆管理应该是得心应手的,不管是选择新概念Saas管理系统,还是选择老江湖培训学院管理系统,最重要的一点是了解自身场馆问题及缺失,从这方面着手去选择适合自己的系统才最重要,因为场馆的定位及市场需求都是不同的,没有最好的,只有最适合的。

最后说明一下,为什么要把销售团队和会籍团队加以区分,这个问题主要也是目前有大部分场馆在管理方面的概念性错误导致,认为销售和会籍就应该是不分开的,其实对于会员的体验来说是非常糟糕的,简单来说:

销售是服务于客户的一场活动(如宣传、推广、促销、展览等),而会籍是服务于会员的(如会员在俱乐部健身时有什么需要)。

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